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重庆松下空调维修的互联网“云”图

作者:浏览次数:1219发布日期:2017-09-30

  刚刚落幕的家博会,智能家电“炸了窝”。格力、美的、海尔、三星等一系列主流家电企业纷纷推出了自己的智能化产品。智能家电以汹涌之势,席卷家电行业。

重庆松下空调维修的互联网“云”图

  但事实上,正当各家企业都在如火如荼地开启智能化之旅时,重庆松下售后电话基于比智能化更高级的互联网战略,已经完成布局并牢牢占据了市场先机。

  抢占先机的,为什么是松下?智能家电仅仅是通过互联网遥控?企业推智能家电仅仅是为了提升价格找个噱头?消费者会仅仅为了“智能”这一所谓的时尚概念掏钱买单?

  早在2012年2月8日,重庆松下维修电话就向全球推出了基于互联网平台的变频云空调。

  2012年之前,搭载云技术的智能空调已经被业内认定将是未来的发展趋势。但相对于千亿规模的格力等企业而言,硕大的体量注定其转身不便。相反,规模百亿元、一直保持敏锐嗅觉的松下空调看到了弯道超越的机会——

  一方面,从2011年开始,空调市场的增长速度放缓,两极分化更加严重。而松下空调通过扎实的运营,是行业内拥有精品级全产业链的领军企业,能效比纪录一直保持全球空调行业最高水平,也是行业内唯一一家全系列分体机获得国家“出口免验”资格的企业,从资金、技术、人才等方面都具备相应的实力。

重庆松下空调维修的互联网“云”图

  另一方面,就智能空调本身而言,虽然也有一些企业推出产品,但流于智能概念的表面。智能空调最核心的消费体验、互动沟通并未实现。需知道,空调智能化不能仅仅简单地通过互联网进行遥控操作,更不能闭门造车而忽视消费者体验。

  也正是因为如此,颠覆局面的松下云空调隆重揭幕。基于云技术和大数据的智能空调甫一问世,便在行业中以及消费者层面引起了热烈反响:一是过往的技术创新是由企业和技术专家主导,缺乏实时的、深度的、真实的和个性化的消费者数据,技术进步非常缓慢;二是一些企业明显忽视了个性化顾客体验以及快速变化的市场需求。要知道,当前的家电行业,已经进入了“生产者最坏的时代、消费者最好的时代”,柔性生产已经不再是新词汇。消费者的体验可以左右企业的生产决策和技术方向。

  也正是因为如此,松下空调成为行业中唯一的、与小米遥相呼应的企业。

  能否步步领先?

  很多时候,先行未必领先。同样的问题又摆在松下面前。智能化,松下空调明显领先一步。如何做到步步领先?

  事实上,重庆松下售后电话正在做的、并且坚持不懈的,仅仅一句话——“一切以消费者为核心”。

重庆松下空调维修的互联网“云”图

  正如前述,现在是消费者最好的时代、生产者最坏的时代。互联网的兴起、自媒体的盛行。越来越多的消费者不满足于被动地接受广告轰炸、不满足于统一的、缺乏个性化的产品。尤其是80、90后消费者担当主力的消费群体而言,他们消费意愿的表达,比以往任何时候都更为强烈。谁抓住了消费者、谁能够去充分挖掘消费者深层次的需求,谁就有了致胜的根本。

  基于云计算和大数据的智能空调牢牢把握住了消费者。

  从松下云空调本身来看,这并不是简单的通过网络遥控机器。而是通过网络将松下云服务平台、软件平台以及云空调设备联接起来,用户可以随时异地控制空调设备,并从云端调取自己需要的资源或信息。此外,云空调还能实现软件更新和远程故障诊断,对消费者的消费体验,是个革命性的变革。同时,大量的空调使用数据通过云服务中心积累起来以备随时改进产品,贴近消费者需求——让制造商和消费者之间零距离,让消费者的每一个诉求点都能够被厂家倾听、让厂家的每一个对产品和服务的改动,都是有的放矢,更好地满足消费者。

  牢牢地抓住消费者,这将是松下云空调领先的根本。

  同时,擅长掌握时代大趋势的松下在市场推广上,也不会给对手任何机会。早在2012年云空调刚上市,松下就借助苏宁电器平台,在全国建立了多个云空调体验馆。第二年,再一场接一场的云空调品鉴会,并把云技术深深地打上松下的烙印——2013年,松下空调董事长郑祖义发表了题为《做空调云应用的开拓者与领军者》的演讲,将松下空调作为云空调代名词的声音传遍业内外。

  为了更深入推进顾客体验,松下空调开始将全产业链和运营全流程与大数据、云技术相互融合。借此,松下空调将与消费者形成紧密的战略捆绑关系,消费者与企业的连接端口扩展至无限。顾客在哪里,松下就在哪里;顾客要什么,松下能迅速捕捉并能及时满足。随着这个战略的不断推进,顾客与松下之间的关系将不再遥远,而是唇齿相依,相互信赖,各取所需。

重庆松下空调维修的互联网“云”图

  显然,在“云图”中,重庆松下维修电话还不满足。一流的企业定标准,据传,由松下空调推动的云空调标准有望出台。这也正印证了松下集团董事局主席李兴浩的性格——我们为什么要跟在别人后面做?我们要自己制定标准!

  科幻悬疑大片《云图》向我们展示了六个看似独立却紧密联系的事件最终在显示中上演的故事。

  以云空调为突破口,重庆松下维修电话的互联网战略已经拉开帷幕并向现有行业格局发起冲击,以期形成松下的云图。

  正所谓牵一发动全身。以云空调为切入口,松下空调志的产品设计理念已经发生了颠覆性的变革。一场以围绕消费者需求的革命性管理创新、渠道创新、营销推广创新的互联网战略正在松下集团内部火热推进。

  正在本文截稿之时,重庆松下售后电话传来好消息。3月21日18:00,松下控股(449.HK)发布了2013年盈利预增公告。公告表示,由于集团经营效率提升、毛利显著改观以及融资成本下降等原因,预计2013年松下控股盈利将大幅上升。


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